Política de privacidad

Última actualización: 3 de agosto de 2026

1. Identificación del responsable

BeiAa Make Up SpA, RUT n.º 78.245.691-1, con domicilio en Cochrane 639, oficina 54, Valparaíso, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web beiaamakeup.com.

Las consultas y solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos pueden enviarse a:

Correo electrónico: beiaa.makeup.chile@gmail.com

2. Alcance de esta política

Esta Política de privacidad explica qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos pueden ejercer las personas que utilizan el sitio web o compran en nuestra tienda.

Esta política se aplica a las compras, registros de clientes, formularios de contacto, navegación, comunicaciones y demás interacciones realizadas a través de beiaamakeup.com.

3. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo del uso que se haga del sitio, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de facturación y despacho.
• Región, comuna o ciudad.
• RUT, cuando sea necesario para documentos tributarios o facturación.

Datos relacionados con compras

• Productos adquiridos o incorporados al carrito.
• Número, fecha y estado del pedido.
• Precio, descuentos y método de pago seleccionado.
• Información necesaria para preparar y despachar la compra.
• Solicitudes, observaciones, cambios, devoluciones o reclamos.

BeiAa Make Up no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias. Los pagos electrónicos son procesados mediante los sistemas habilitados por Transbank, como Webpay Plus y Webpay OneClick, conforme a sus propios procedimientos y estándares de seguridad.

Datos de cuentas de clientes

Cuando una persona crea o utiliza una cuenta en el sitio, podemos tratar:

• Nombre de usuario.
• Correo electrónico.
• Historial de pedidos.
• Direcciones guardadas.
• Preferencias asociadas a su cuenta.

Las contraseñas son gestionadas técnicamente por WordPress y WooCommerce y no son visibles en texto legible para BeiAa Make Up.

Datos enviados mediante formularios

Podemos recopilar la información que una persona entregue voluntariamente mediante formularios de contacto, consultas, solicitudes o comunicaciones, incluyendo el contenido del mensaje y los datos necesarios para responder.

Datos técnicos y de navegación

El sitio puede registrar:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Interacciones con el sitio.
• Registros técnicos, de seguridad y prevención de fraude.
• Preferencias de cookies.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar compras.
• Confirmar pedidos y pagos.
• Preparar, coordinar y realizar despachos.
• Mantener comunicación sobre el estado de una compra.
• Emitir documentación comercial o tributaria.
• Gestionar cuentas de clientes.
• Responder consultas, solicitudes y reclamos.
• Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
• Prevenir fraudes, usos abusivos y accesos no autorizados.
• Mantener la seguridad y continuidad del sitio.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y comerciales.
• Analizar el funcionamiento y uso general del sitio, cuando la persona haya autorizado las cookies estadísticas.
• Mejorar la experiencia de navegación, los contenidos y los servicios de la tienda.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas, salvo que exista una autorización válida o una disposición legal que lo permita.

5. Fundamentos del tratamiento

El tratamiento de datos puede basarse, según corresponda, en:

• La ejecución de una compra o de gestiones previas solicitadas por el cliente.
• El cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.
• El consentimiento de la persona, especialmente para cookies estadísticas u otras funciones opcionales.
• La necesidad de proteger la seguridad del sitio, prevenir fraudes y gestionar adecuadamente la tienda.
• La atención de consultas o solicitudes enviadas voluntariamente.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse posteriormente, sin afectar la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad.

6. Proveedores y destinatarios

Para operar la tienda, podemos utilizar proveedores que tratan datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios.

Entre ellos se encuentran:

• WordPress y WooCommerce: funcionamiento de la tienda, cuentas, carrito, pedidos y checkout.
• Hostinger: alojamiento, infraestructura, copias de seguridad, seguridad y entrega del sitio.
• Transbank: procesamiento de pagos mediante Webpay Plus y Webpay OneClick.
• Blue Express: cálculo, coordinación, despacho y seguimiento de envíos.
• Google Analytics y Google Site Kit: estadísticas de uso del sitio, cuando la persona haya autorizado esta categoría de cookies.
• Google Search Console y PageSpeed Insights: supervisión técnica, rendimiento y posicionamiento del sitio.
• Cloudflare Turnstile: prevención de spam, bots y usos abusivos.
• Contact Form 7 y WPForms: gestión técnica de formularios.
• WP Mail SMTP y servicios de correo: envío y recepción de mensajes relacionados con compras, cuentas o consultas.
• Complianz: Administración de preferencias y consentimiento de cookies.

También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, requerimiento de autoridad competente o necesidad de ejercer o defender derechos.

BeiAa Make Up no vende datos personales a terceros.

7. Transferencias y almacenamiento internacional

Algunos proveedores tecnológicos pueden mantener infraestructura o procesar información fuera de Chile. En estos casos, procuramos utilizar proveedores reconocidos y configuraciones razonables de seguridad y privacidad.

Cuando corresponda, estas operaciones se realizarán conforme a las exigencias aplicables a las transferencias internacionales de datos personales.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente, recordar preferencias, mantener el carrito, facilitar el inicio de sesión, prevenir fraudes y obtener estadísticas autorizadas.

Las cookies se clasifican principalmente en:

• Funcionales o necesarias: permiten el funcionamiento de la tienda y no pueden desactivarse desde el banner cuando son indispensables.
• Estadísticas: permiten analizar el uso del sitio y se activan solamente cuando la persona las autoriza.

Al ingresar al sitio, las personas pueden aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante el banner de consentimiento.

Puede encontrarse información adicional en la página Política de cookies.

9. Conservación de los datos

Los datos se conservarán únicamente durante el período necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Determinada información podrá mantenerse durante períodos adicionales cuando sea necesario para:

• Cumplir obligaciones legales, tributarias o contables.
• Gestionar garantías, reclamos o responsabilidades.
• Prevenir fraudes.
• Resolver disputas.
• Mantener registros de seguridad.
• Defender derechos de BeiAa Make Up o de sus clientes.

Como criterio general, BeiAa Make Up aplicará los siguientes plazos de conservación:

• Los antecedentes de pedidos, ventas y documentos relacionados se conservarán por un período de hasta 6 años, salvo que una obligación legal exija un plazo diferente.
• Las cuentas de clientes que no registren compras ni actividad podrán eliminarse o anonimizarse después de 2 años de inactividad.
• Los correos electrónicos de consultas generales se conservarán por hasta 2 años desde la última interacción.
• Los correos vinculados a ventas, garantías, devoluciones, facturación o reclamos podrán conservarse por hasta 6 años.
• Los mensajes no solicitados, spam o información sin utilidad podrán eliminarse anticipadamente.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda y sea técnicamente posible.

10. Seguridad de la información

BeiAa Make Up adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Entre estas medidas se incluyen:

• Uso de conexión HTTPS.
• Cabeceras de seguridad del navegador.
• Restricción de accesos administrativos.
• Actualización de WordPress, WooCommerce y plugins.
• Copias de seguridad.
• Sistemas de prevención de malware, spam y accesos automatizados.
• Uso de proveedores especializados para pagos y alojamiento.

Ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de detectarse un incidente, se adoptarán medidas para contenerlo, evaluarlo y cumplir las obligaciones legales que correspondan.

11. Derechos de las personas

Las personas podrán solicitar, según la normativa aplicable:

• Confirmación sobre si sus datos están siendo tratados.
• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Supresión o eliminación, cuando proceda.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Retiro del consentimiento.
• Portabilidad de sus datos, cuando corresponda.
• Bloqueo temporal del tratamiento en los casos previstos legalmente.

Las solicitudes deben enviarse a:

beiaa.makeup.chile@gmail.com

La solicitud deberá indicar, al menos:

• Nombre de la persona solicitante.
• Derecho que desea ejercer.
• Datos o tratamiento al que se refiere.
• Información necesaria para verificar razonablemente su identidad.
• Medio de contacto para recibir respuesta.

BeiAa Make Up procurará responder las solicitudes dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles desde su recepción. Cuando sea necesario verificar la identidad de la persona solicitante o aclarar el alcance de la petición, podrán requerirse antecedentes adicionales antes de entregar una respuesta definitiva.

12. Datos de niños, niñas y adolescentes

La tienda no está dirigida especialmente a niños o niñas. Las compras deben ser realizadas por personas con capacidad para contratar o bajo la responsabilidad de su representante legal.

Si tomamos conocimiento de que se han proporcionado datos de un niño o niña sin la autorización correspondiente, podremos eliminarlos o solicitar la participación de su representante legal.

13. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a redes sociales, plataformas de pago, transportistas u otros sitios externos.

BeiAa Make Up no controla las políticas de privacidad de esos terceros. Se recomienda revisar sus condiciones y políticas antes de proporcionarles información.

14. Decisiones automatizadas

BeiAa Make Up no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o significativamente similares sobre una persona basándose exclusivamente en un tratamiento automatizado de sus datos.

Los sistemas técnicos de prevención de fraude, seguridad o control de accesos pueden generar alertas que serán revisadas cuando resulte necesario.

15. Modificaciones de esta política

Esta política podrá actualizarse cuando cambien:

• Las funciones del sitio.
• Los proveedores utilizados.
• Las prácticas de tratamiento.
• La normativa aplicable.
• Las medidas de seguridad.

La versión vigente estará siempre publicada en esta página, indicando la fecha de su última actualización.

16. Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con esta Política de privacidad:

BeiAa Make Up SpA
RUT: 78.245.691-1
Dirección: Cochrane 639, oficina 54, Valparaíso
Correo electrónico: beiaa.makeup.chile@gmail.com
Sitio web: beiaamakeup.com